Condizioni di
utilizzo del servizio.

Vivo è una piattaforma di sicurezza per lavoratori in campo, composta da:

• App mobile (iOS e Android) per i dipendenti
• Dashboard web per gli amministratori HR delle organizzazioni clienti

Il servizio consente ai dipendenti di inviare segnali di emergenza (SOS) con posizione GPS ai propri contatti fidati tramite SMS, e agli amministratori di gestire il team, monitorare gli eventi e garantire la conformità al D.Lgs. 81/2008.

Il servizio è fornito da Weshmind S.r.l.("Vivo", "noi", "ci").

L'invio degli SMS dipende dalla copertura di rete del dispositivo e dall'operatore telefonico. Non garantiamo la consegna degli SMS in aree senza copertura o in caso di guasti infrastrutturali.

Amministratori (Dashboard HR)

• L'accesso alla dashboard è riservato agli amministratori HR delle organizzazioni clienti
• L'account viene creato previa richiesta di demo e contratto commerciale
• L'amministratore è responsabile della gestione degli accessi dei propri dipendenti
• Non è consentita la condivisione delle credenziali con terzi

Dipendenti (App mobile)

• I dipendenti accedono tramite invito dell'amministratore HR
• Ogni account è strettamente personale e non cedibile
• L'utente è responsabile della riservatezza della propria password
• In caso di compromissione dell'account, notificare immediatamente l'amministratore HR o scrivere a assistenza.vivo@weshmind.com

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio esclusivamente per scopi legittimi di sicurezza sul lavoro
• Non inviare falsi allarmi SOS intenzionalmente
• Mantenere aggiornati i propri contatti fidati
• Non tentare di accedere a dati di altri utenti o organizzazioni
• Non interferire con il funzionamento del servizio (reverse engineering, scraping, attacchi)
• Rispettare le leggi applicabili, incluse quelle sulla privacy dei terzi (contatti fidati)

Il falso allarme intenzionalepuò costituire reato ai sensi dell'art. 658 c.p. e comporta la sospensione immediata dell'account.

L'organizzazione cliente (datore di lavoro) che attiva il servizio per i propri dipendenti è responsabile di:

• Informare adeguatamente i dipendenti sull'utilizzo del servizio e sul trattamento dei dati personali, inclusa la raccolta della posizione GPS
• Ottenere eventuali consensi necessari secondo le normative vigenti
• Garantire che i dipendenti abbiano ricevuto formazione adeguata sull'utilizzo dell'app
• Mantenere aggiornato l'elenco dei dipendenti attivi sulla piattaforma

Ci impegniamo a garantire la disponibilità del servizio 24/7. Tuttavia, non garantiamo un uptime del 100%. Possono verificarsi interruzioni per:

• Manutenzione programmata (comunicata con almeno 48 ore di anticipo)
• Guasti infrastrutturali di terze parti (Supabase, Twilio, Vercel)
• Cause di forza maggiore

In caso di interruzione prolungata del servizio, gli utenti saranno notificati il prima possibile via email.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Vivo non è responsabile per:

• Mancata ricezione degli SMS da parte dei contatti fidati per cause legate alla rete telefonica
• Danni derivanti da un utilizzo improprio o non conforme ai presenti termini
• Perdita di dati causata da terze parti (operatori di infrastruttura)
• Danni indiretti, conseguenti o lucro cessante

La responsabilità massima di Vivo verso un singolo cliente non supera l'importo pagato per il servizio negli ultimi 12 mesi.

Tutti i diritti sul servizio Vivo — inclusi software, design, marchi, logo, testi e documentazione — sono di proprietà esclusiva di Weshmind S.r.l. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la modifica senza autorizzazione scritta.

L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sull'utilizzo del servizio.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

I piani tariffari sono indicati sulla pagina del sito. I prezzi si intendono in euro, IVA esclusa salvo diversa indicazione.

• Il pagamento avviene in anticipo su base mensile o annuale
• In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso dopo 7 giorni di ritardo
• I rimborsi sono valutati caso per caso; non è previsto rimborso automatico per i periodi già fruiti

Da parte dell'utente

L'amministratore HR può richiedere la cancellazione dell'account scrivendo a assistenza.vivo@weshmind.com. I dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione legale.

Da parte di Vivo

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei presenti termini, comportamento fraudolento o mancato pagamento, con preavviso scritto di 30 giorni salvo casi gravi.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo tale data implica l'accettazione dei nuovi termini.

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Perugia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per domande sui presenti termini:
assistenza.vivo@weshmind.com